Service & Contact

Sommige producten kunnen met een standaard pakketdienst worden verzonden, terwijl andere te groot of te zwaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan plinten van 2,40 meter: deze zijn te lang voor de reguliere pakketbezorger en worden daarom met een speciale koerier bezorgd. Dit kan invloed hebben op de verzendkosten.

Ja, zodra u producten toevoegt aan uw winkelmandje worden de verzendkosten automatisch berekend. Zo weet u vóór het afrekenen precies waar u aan toe bent.

De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje. Omdat gewicht én afmetingen invloed hebben op de bezorging, ziet u de exacte verzendkosten altijd voordat u afrekent.

De levertijd hangt af van het product dat u bestelt. De meeste producten worden, mits op voorraad, binnen 1 werkdag geleverd.

Grote of zware producten, zoals lange plinten of pallets die met een speciale koerier vervoerd moeten worden, hebben meestal een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. Dit komt doordat deze producten niet met de standaard pakketdienst mee kunnen en apart ingepland worden voor transport.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging met de verwachte levertijd.

Ja, dat is mogelijk. U kunt bij ons aangeven dat u de producten liever afhaalt in plaats van laat bezorgen.

Wij zijn een online winkel en onze producten liggen niet standaard op de afhaallocatie. Ze worden eerst naar ons toe geleverd, zodat ze voor u klaargezet kunnen worden. Daarom is een afspraak maken altijd nodig.

Afhankelijk van het product kan dit vaak direct tot 3 werkdagen. Zodra uw bestelling klaarstaat, nemen wij contact met u op om een afhaalafspraak te maken.

Afhalen kan op onze afhaallocatie. Het adres en de afhaaltijden ontvangt u in de bevestiging zodra uw bestelling klaarstaat aangezien we meerdere lokaties hebben.

Nee, het afhalen van uw bestelling is gratis.

De meeste producten kunnen worden afgehaald, maar bij uitzonderlijk zware of zeer grote artikelen kan het soms handiger zijn om voor bezorging te kiezen. Wij informeren u hier uiteraard over.

Wij hebben veel producten direct op voorraad, waardoor we snel kunnen leveren. Voor sommige artikelen zijn we afhankelijk van de voorraad bij de fabrikant. Omdat we niet altijd in hun systeem kunnen kijken, kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is.

Mocht een product onverwacht niet leverbaar zijn, dan nemen wij altijd contact met u op. U kunt dan kiezen voor een alternatief product of wachten tot de nieuwe voorraad binnenkomt.

Ja, u kunt een bestelling plaatsen en wij reserveren de voorraad direct voor u. Bij producten die tijdelijk niet leverbaar zijn, informeren wij u over de verwachte leverdatum.

Ja, zeker. Vloerenvisie levert ook aan aannemers, klusbedrijven en vloerenleggers.

Ja, elke zakelijke bestelling wordt voorzien van een duidelijke factuur inclusief btw-specificatie.

Ja, bij zakelijke bestellingen is het mogelijk om grotere hoeveelheden vloeren of accessoires af te nemen. Neem hiervoor contact met ons op zodat we u een passend aanbod kunnen doen.

Ja, zakelijke klanten profiteren vaak van scherpe prijzen, duidelijke leveringsafspraken en de mogelijkheid om op rekening te bestellen (in overleg).

Ja, wij kunnen de bestelling direct op uw projectlocatie afleveren. Geef dit aan bij het bestellen, zodat we dit goed kunnen inplannen.

Ja, via onze website kunt u zich registreren als zakelijke klant. Hiermee krijgt u eenvoudig toegang tot uw bestelhistorie en facturen.